RAPL Desk
Jedno místo pro všechny klientské požadavky, interní úkoly a týmovou komunikaci. Nic se neztratí.
Ticket #1042: VPN connection drops after Windows update
Každý požadavek na jednom místě
E-maily, hovory, chatové zprávy - vše se stane ticketem s vlastníkem, termínem a celou historií. Vždy víte, kdo co řeší.
Váš tým, vždy na stejné vlně
Vidíte v reálném čase, kdo na čem pracuje. Interní poznámky, @zmínky a okamžité aktualizace znamenají konec duplicitní práce i zapomenutých úkolů.
Každý klient má vlastní prostor
Dejte každému klientovi přístup do vlastního portálu s jeho brandingem a daty - kompletně oddělený, plně profesionální.
Vše, co potřebujete, už je zabudované
Kanban nástěnky, sledování času, fakturace, HR nástroje, znalostní báze, AI návrhy - vše v jednom systému, bez lepení provizorií.
Víc než helpdesk. Celý váš servisní provoz na jednom místě.
Více oddělení i klientů
Jedna instalace pro celou firmu i pro všechny vaše klienty - každé oddělení a každý klient má vlastní portál, branding a oddělená data, vše řídíte z jednoho admin panelu.
- Směrování ticketů podle oddělení
- Vlastní subdoména a branding pro každého klienta
- Granulární přístup k oddělením i firmám
Tickety, Kanban a projekty
Kompletní řízení práce, ne jen fronta ticketů. Z e-mailu klienta uděláte sledovatelný úkol na nástěnce - bez opuštění systému.
- Celý životní cyklus ticketu s prioritami a termíny
- Real-time Kanban nástěnky s drag-and-drop
- Ticket na projektovou kartu jedním klikem
20+ modulů (addonů)
Začnete jako helpdesk, vyrostete v kompletní provozní platformu. Zapnete jen to, co konkrétní nasazení potřebuje - po jednom modulu.
- AI asistent, fakturace, KPI, HR a další
- Bezpečnost: NIS-2, endpoint monitoring, phishing
- REST API pro napojení na vaše systémy
Čím se lišíme
Nic nepropadne sítem
Každá zpráva od klienta se stane sledovatelným ticketem. Vždy víte, co je otevřené, kdo je zodpovědný a co je po termínu.
Přehled na první pohled
Drag-and-drop nástěnky, které ukazují, kde stojí každý projekt. Žádné statusové porady jen proto, abyste zjistili, co se děje.
Víte, kam čas odchází
Vestavěné časovače sledují každou minutu práce. Na konci měsíce se faktury vygenerují samy - včetně exportu pro české účetnictví.
Okamžité odpovědi z minulých zkušeností
Systém automaticky dohledá podobné tikety a rovnou navrhne postup. Rutinní problémy tak váš tým vyřeší za pár vteřin místo hodin.
Jedno přihlášení, nulové tření
Zaměstnanci se přihlásí firemním účtem. Žádná extra hesla, žádná zapomenutá přihlášení, žádné IT tikety kvůli přístupu.
Funguje na každém zařízení
Přistupujte přes web nebo si to nainstalujte jako běžnou mobilní aplikaci.
Sledování času a fakturace podle rozpočtu
Postaveno pro týmy, které fakturují svůj čas. Měřte práci, hlídejte měsíční rozpočty klientů a faktury vygenerujte jedním kliknutím.
- Živé časovače start/stop, které přežijí obnovení stránky i restart prohlížeče.
- Automatické zaokrouhlení na 30 minut pro čistou a konzistentní fakturaci.
- Měsíční rozpočty na klienta s přehledem čerpání a upozorněním na přečerpání.
- Kompletní auditní stopa fakturace pro řešení sporů.
Začnete helpdeskem. Vyrostete v provozní platformu.
RAPL Desk přichází s 20+ moduly. Zapnete jen ty, které dané nasazení potřebuje.
Proč RAPL Desk místo SaaS
Jedna instalace, kterou vlastníte - bez účtování za každého agenta.
Bez poplatků za agenta
Jedna instalace pokryje celý tým. Náklady nerostou s počtem lidí.
Plná kontrola nad daty
Self-hosted na vašich serverech, žádný vendor lock-in.
Fakturace podle rozpočtu
Retainerová fakturace přímo v systému, bez dalšího nástroje.
Jednotná platforma
Ticketing, projekty, čas, HR, bezpečnost i compliance v jednom.
Plně přizpůsobitelné
Plný přístup ke zdrojovému kódu pro libovolné úpravy.
Snadná migrace
Vestavěný import z osTicketu (tickety, uživatelé, odpovědi).
| Schopnost | RAPL Desk | Zendesk | Freshdesk | osTicket | JIRA SM |
|---|---|---|---|---|---|
| Self-hosted / plná kontrola dat | |||||
| Správa více klientských firem | Enterprise | Enterprise | |||
| Fakturace podle rozpočtu | |||||
| Vestavěné sledování času | Addon | Basic | Addon | ||
| Real-time Kanban nástěnky | Basic | ||||
| AI asistent | Premium | Paid | Premium | ||
| Progresivní webová aplikace | |||||
| Přepínače funkcí per firma | |||||
| Cenový model | Bez poplatků za agenta | $55-115/agent/mo | $15-79/agent/mo | Free/paid | $17-44/agent/mo |
Srovnání je orientační; ceny konkurence se mohou měnit. Stav k roku 2026.
Robee - HR systém od RAPL Group
RAPL Desk řeší servis, tickety a fakturaci. Pro nábor, vzdělávání s vlastními kurzy a testy, elektronické podpisy, mzdy a celou personální agendu máme Robee.
Pojďme to vyřešit společně.
Řekněte nám, s čím se potýkáte. Ozveme se do jednoho pracovního dne.